ALFA ROMEO Amiens - SOFIDA Auto

"À fuir absolument ! Expérience catastrophique avec cette concession. Après 2ans de suivi de mon véhicule, une expérience catastrophique à tous les coups... Cela fait plusieurs mois que j’attends leur appel concernant mon véhicule, et jamais aucun retour de leur part. Je suis obligé de relancer sans arrêt, mais personne ne rappelle, malgré leurs promesses. Il est impossible de les joindre par téléphone. Sonne dans le vide, jusqu’à ce que la ligne coupe. Une perte de temps et d'énergie totale. On a clairement l’impression que le client n’a aucune importance une fois le véhicule vendu. Le manque de professionnalisme est flagrant, et je déconseille fortement à quiconque de confier son véhicule ou son argent à cette enseigne. Un service après-vente inexistant, une communication désastreuse… Bref, évitez cette concession à tout prix."

"Nous nous sommes rendus chez alfa Longueau et sommes tombés sur un commercial incroyablement gentil et serviable, Monsieur BLIN Louison, nous avons eu quelques problèmes concernant notre dossier il est resté patient, disponible et à l’écoute de nos questions. Nous recommandons milles fois sans hésiter la concession et Monsieur BLIN en tant que commercial. En vous souhaitant une bonne continuation, merci encore et à bientôt"

"Un showroom plutôt agréable, avec un bon choix de véhicules exposés. L’ambiance est sympathique et les lieux sont bien présentés. Cependant, pour ce qui est de la partie Alfa Romeo, il est assez difficile de trouver des modèles diesel avec une finition haut de gamme, ce qui est un peu regrettable. Les vendeurs sont très agréables et donnent de bons conseils lorsqu’on les sollicite, mais c’est justement là le problème : si vous ne faites pas le premier pas, personne ne viendra spontanément vers vous. Un accueil un peu plus proactif rendrait l’expérience bien plus fluide."

"En attente de devis depuis le 19/01, ne répondent ni aux mails ni téléphone ni messenger : difficile de savoir comment communiquer. Étrange service client ..."

"Absolument à éviter cet atelier. Pas de professionnalisme, pas de confiance, un arnaque total."

"Histoire vrai : je dépose mon véhicule pour un contrôle des 40 000 kms - Rendez-vous à 10h, on m’annonce 1h30 d’attente … Je patiente sur place. Sur place, pendant près de deux heures, je peux voir la petite dame à l’accueil qui joue sur son téléphone et envoie des textos toute la matinée. Vous comprendrez pourquoi je note ça, puisque le lendemain, personne ne décroche mon téléphone quand on a de l’incompétence c’est jusqu’au bout. À midi on me dit que mon véhicule n’est pas prêt, il ne sera pas prêt avant le début d’après-midi. Je patiente, Il y a un petit peu de monde Et le vendeur me propose une voiture de prêt , Mais je dois m’acquitter de la facture . Débordé, il demande à la réceptionniste de l’aider et lui répond. Ah non moi je quitte à l’heure. Tout ça devant la clientèle. Je paye, je râle un peu parce qu’on m’a rajouté près de quatre euros de liquide lave-glace alors que j’avais rempli mon réservoir la Veille. On m’amène à mon véhicule, et là je lui dis, ce n’est pas à ma voiture, fort surpris, ce monsieur à l’accueil me ramène dans le magasin. Je me rends compte alors que j’ai payé une facture qui n’est pas la mienne !! À peu près 150 € d’écart, rien que ça. On annonce que le comptable est en vacances, donc on ne pourra pas me rembourser avant une semaine! Ça ressemble à une blague mais je vous assure ça ne l’est pas ! Le lendemain matin je me rends compte qu’il y a plein de liquide sous mon véhicule dans mon garage. Rapidement, je me rends compte qu’en fait c’est du liquide lave-glace. Je me rends compte alors que le réservoir de lave-glace est percé. J’essaye de contacter la concession toute la matinée impossible. J’essaye de contacter la concession côté occasion là, on me répond. Ah non ils répondent jamais à l atelier ! OK, je me rends donc sur place. Et là le même vendeur que la veille à qui je dis que le téléphone ne décroche pas me répond que Si Mme regardez j’ai le téléphone avec moi😡 Je lui signale la fuite de liquide lave-glace et il me dit ah oui on l’a vu hier. C’est drôle, on ne m’a rien dit ! Bref, toute cette histoire me donne un goût amer de me faire avoir et surtout d’être prise pour une idiote. Je regrette qu’il n’y ait pas eu le vendeur habituel Stephane qui est toujours réglo."

" Personnel professionnel serviable. Haut! "

"J'ai déposé une alpha romeo pour la réparation de la direction assistée. Je l'ai récupéré avec un commodo de clignotant défectueux ( Les clignotants ne se rabattent pas automatiquement ) Il m'a alors été expliqué par la direction qu'ils ne prendraient pas en charge les dégâts qu'ils ont causés car il s'agit d'un dommage général. Résultat je me trouve avec une voiture encore plus endommagé qu'elle ne l'était au départ. Tout cela étant expliqué au travers de rire de mon interlocuteur."