Alfa Romeo Chanteloup-en-brie - Groupe Riester

"Mon véhicule a été immobilisé une semaine pour réparations j'ai pu avoir un véhicule de courtoisie ce qui a été grandement apprécié. Kevin a su prendre son temps lors du dépôt/reprise de mon véhicule et répondre à mes interrogations. Merci à lui"

"J'ai un Stelvio en LLD depuis 6 ans que je dois restituer. J'ai donc contacté le garage de Chanteloup chez qui je fais les maintenances depuis l'ouverture du garage et précédemment je les faisait chez DB77 à Mareuil. J'ai appelé pour prendre RDV pour la restitution et je suis tombé sur un vendeur Opel que j'ai du déranger pendant sa pause café dont je n'ai malheureusement pas noté le nom qui a refusé de reprendre mon véhicule me demandant de m'adresser à la concession qui me l'a livrée. Il s'agit d'u véhicule de fonction qui a été livré chez moi il y a 6 ans et qui vient peut être de l'autre bout de la France. Bref, cela pour dire que pour faire l'entretien du véhicule qui est facturable, pas de soucis, par contre pour effectuer un service qui ne leur rapporte rien, même sur un véhicule de leur marque, il ne faut pas compter sur eux. Fuyez cette concession, il n'y a que le pognon qui les intéresse! Christian Solignac Stelvio FF-152-YA"

"J ai déposé en Février 24 mon Alfa Giulia QV dans ce garage a la suite de 2 refus dans 2 Garage Alfa (75,95). Mon problème était le suivant, panne électrique difficile a diagnostiquer, et ne pouvant être fait que par un mécano qualifié QV. J ai eu le responsable au téléphone (Amaury), qui m a répondu qu' il reparait toutes les pannes, mais que sur ce type de panne, ne pouvait pas me donner un délai. Mon RDV a été très rapide (4 jours) et Amaury m a tenu au informé toute les semaines. Apres avoir trouvé les 2 pannes de boitiers (Ampli Bose, et capteur d amortisseurs arrière) j ai récupéré mon véhicule, et depuis il fonctionne a merveille. j y suis retourné en Novembre 2024 pour la révision des 5 ans, j ai eu Chris, le remplaçant d Amaury, avec la même philosophie, sérieux et disponible. Je recommande vraiment ce garage, surtout pour les propriétaires de Giulia QV, et autres bien sur. Pour info, je réside a 50Kms de ce garage, et ai 1H00 de route..."

"Accueil rapide, personnel souriant et réactif. J'y suis allée aujourd'hui pur un problème, le problème était résolu en moins de 10min Merci encore a vous"

"J ai acheté ma FIAT 500. Je remercie vivement clément pour son professionnalisme, sa bienveillance, et sa gentillesse. vous avez un projet d achat de véhicule hésitez pas, je recommande !"

"L’impression de déranger."

"Accueil désastreux dans les locaux, pour une première approche ,que ça soit à l'accueil au Rdc ,ou a l'étage chez Alfa Romeo ; pas un mot , ni regard, pas un bonjour.. un minimum requis est exigé, une base commerciale de civisme et de politesse à l'égard des clients potentiels. au final , cela provoque juste la fuite. NEXT .."

"J’ai acheté un véhicule une Toyota yaris hybride chez vous en juin après l’achat petit problème qui ont été réglés mais ça fait presque deux mois j’ai toujours pas reçu ma carte grise pourtant ceci était compris dans le tarif et à l’achat j’ai reçu un coupon temporaire de carte grise avec le tampon du garage. J’appelle tout les jours personne ne me donne une solution on me donne une adresse e-mail qui ne fonctionne pas ou je n’ai aucune réponse, ou j’ai des gens en ligne qui sont incapable de me répondre, je suis fatigué de devoir me taper 80km pour venir a chaque fois dans votre concession"

"Déception, désillusion, mécontentement. Tels sont les 3 critères que je retiendrais de l'achat de mon Alfa Roméo Giulia chez Riester - DB77 à Marne la Vallée. Au début, le commercial est très aimable, très sympathique. Il me fait une offre... Un peu chère, mais la voiture n'a que très peu de kilomètres. Nous faisons donc affaire et j'achète la voiture à distance. Étant loin, je me suis basé sur les photos et les propos rassurants du commercial. Je trouve un livreur afin qu'il puisse me livrer la voiture. Sortie du camion de livraison, je découvre une grosse tâche d'huile à l'emplacement où elle était durant son voyage. Je la démarre et vais faire le plein d'essence. Et là, le témoin d'huile s'allume. Trop plein d'huile. Puis un second témoin s'allume, la batterie de l'Alfa Connect Box est épuisée et je n'ai plus accès aux fonctions de SOS. Enfin, troisième point, je m'aperçois que la jante avant gauche est rayée. Cela n'avait pas été vu sur les photos et personne ne m'en avait parlé. J'en fais part au commercial qui me dit faire remonter les points à l'atelier et à la direction. Résultat : Rien !!! J'ai du aller à la concession Alfa Roméo près de chez moi. Ils ont refait une vidange et ont réglé le problème en remettant la quantité d'huile nécessaire. J'ai réglé la facture et je l'ai envoyé au garage Riester qui me l'a remboursée (quand même !!) Cependant, cela m'a couté 1/2 journée de CP !!! Reste le problème de la batterie de l'Alfa Connect Box et de la jante rayée. Le commercial, quand il est joignable, me dit faire remonter les informations. Depuis, j'ai fait réparer ma jante abimée : coût : 245 euros. Facture envoyée au garage. Le commercial la reçoit et dit me tenir au courant... Cela fait maintenant 5 jours que j'attends une réponse. J'attends à minima le remboursement de la facture de la jante et la régularisation du problème de l'Alfa Connect Box... voire un geste commercial de la direction pour les différents problèmes rencontrés. A aujourd'hui, je n'ai rien. Aucun appel, aucun message, aucun mail. Mon gros tort a été de faire confiance. Je ne recommande pas du tout ce garage et cette concession. J'ai d'ailleurs écrit au groupe SpotiCar pour les informer de ma mésaventure et vais d'ailleurs les relancer sur le sujet. Car SpotiCar ne bouge pas non plus !!! ... La suite : Aujourd'hui, 18 juillet, je contacte un autre garage Alfa Roméo au sujet d'un Stelvio. Je leur demande une reprise de ma Giulia, achetée le 18 mars 2024 eu prix de 45500 euros. Réponse du commercial : Prix de reprise : 31900 euros Il justifie sa réponse par le fait qu'il a appelé directement Alfa Roméo France et que ma Giulia vaudrait tout au plus 35000 euros et que je l'ai payée bien trop cher. Alors, certes, j'ai peut-être été naïf. Mais je me suis fait bien appaté par le commercial et par la concession !!! Je vous déconseille vraiment d'aller là bas."

"bonjour je suis venu pour une réparation chez vous le vendredi 5 juillet ,sauf que j'en étais sur ,ma voiture a toujours les voyants défauts allumes ,alors passer presque 3 heures pour cosser 3 fils et tout ca pour 390 euros et ma voiture n'est toujours pas réparer.je suis passer a alfa a Meaux ,il m'ont dit de regarder les défaut fait a la valise pour savoir d'où viens le problème et faire mise a zéro du véhicule ,et sinon merci encore pour la rayure sur mon bas de porte alfa Romeo ,2eme fois que vous rayer mon intérieur de voiture et y 'en a aura pas trois ,vu le prix de l'heure pour une alfa j'aimerais du respect de ma guilietta et de ma finition QV . cordialement"