Alfa Romeo Strasbourg - HESS Automobile

"Merci à Francis W. pour ses conseils judicieux, il a bien ciblé et compris mes besoins. Véhicule neuf acheté et livré rapidement, son aide technique et son professionnalisme m'ont permis d acheter en toute confiance . Bravo !"

"Complètement sous le charme de ma nouvelle voiture 🤩 elle est juste magnifique !!!! Un grand merci à Mr Winninger pour son professionnalisme, sa réactivité et son efficacité suite à ma demande."

"Meilleur service client de l'année ? Alfa Tonale, que des problèmes, la liste des défauts et soucis serait trop longue à énumérer, jusqu'à présent nous avons toujours put ramener le véhicule à la concession de Haguenau, (très proche du client et professionnel, toujours disponible) mais qui d'ailleurs, malheureusement n'existe plus, zone sinistré, bien sûr personne ne nous a prévenu, toujours au plus près du client, meilleur service clientèle 2025.... Hier matin, défaut boîte de vitesse (qui a été changé en octobre 2024, véhicule de 2022) la voiture ne bouge pas, plus, j'appelle l'assistante, 15 minutes d'attente, pour que quelqu'un décroche, 10 minutes de patience supplémentaire pour m'entendre dire, pas d'assistance Alfa, désolé pour un véhicule garantie 5 ans... J'appelle Hoenheim, oui, on vous rappellera, j'ai personne sous la main, ohlala, ah oui, je comprends, etc....résultat ? Ben rien, pas de retour, zéro, j'ai téléphoné cet après-midi 30h00 après.... Excuses, un peu de comédie, excuses, aucune considération du client, raf, mais au bout de 9 Alfa, ils ont réussi à me dégoûter de la marque ...... Mais, meilleur service clientèle 2025... bravo 👍 à fuir, tout simplement....."

"Très satisfaite de mon achat dans cette concession avec Francis Winninger qui m’a bien conseillée. Je recommande !"

"Mon Stelvio avait un voyant de niveau d'huile bas qui nécessitait une vidange (il avait été remplacé seulement 10 000 km auparavant). Comme j'étais loin de chez moi, j'ai immédiatement décidé de contacter un garage agréé. Hess s'est occupé de la voiture immédiatement, a effectué un diagnostic et a constaté qu'il n'y avait aucun problème d'huile. Je n'ai rien eu à payer. Le personnel était très aimable."

"Très satisfait de mes divers échanges avec M. Siegel qui m’a accompagné dans mon projet"

"Garage très professionnel. Cela fait des années que je suis client chez eux. J'ai acheté un Stelvio, puis une Tonale et actuellement j'ai de nouveau un Stelvio. J'ai toujours été très satisfait de cette concession. Merci en particulier à Nicolas pour ses conseils, son professionnalisme et son engagement. A Meral pour son sérieux et ses conseils. Meci également à toute l'équipe de l'atelier pour la réception à l'accueil, le travail, etc... Un garage que je conseille."

"SUPERBE CONCESSION Je viens d'économiser plus de 65000 € grâce aux commerciaux qui n'ont pas décroché le téléphone malgré les promesses répétées de Mlle Titi. Regrets mais je passe à autre chose et inutile de me téléphoner maintenant Trop tard c'est Trop tard !"

"au bout de 4 coup de fil pas moyen de parler une minute au chef d'atelier alors que je suis pro moi même. il va vous rappeler monsieur c'est la seule réponse. pas de souci si vous avez trop de clients tant mieux pour vous."

"Une panne avec notre Alfa Romeo Spider au début de vos vacances est un enfer et ensuite vous entrez en contact avec ce concessionnaire Alfa et vous serez aidé très amicalement par l'employé portugais/français de l'atelier. Une réinitialisation de votre voiture et vous pouvez simplement repartir. Quels sont les coûts ? Profitez de vos vacances et ayez un grand sourire. Un gros compliment à cet employé et au garage orienté service. 👌🏻🇫🇷 🏻‍ 🏼🇳🇱😃"